Aprenda a usar el Punto YaBDV

Un nuevo medio de pago electrónico inaugura el Banco de Venezuela con el que se podrá pagar los consumos de forma inmediata a través de códigos QR o un SMS sin necesidad de 

Beneficios

• Realiza pagos de inmediato a través de tu teléfono celular con cualquiera de los instrumentos de pagos que poseas en el BDV.
• Realiza pagos de inmediato a través de tu teléfono celular con cualquiera de los instrumentos de pagos que poseas en el BDV.
• Altos niveles de seguridad.
• Fácil de usar desde cualquier tipo de teléfono celular.

Puntos de contacto

En el Banco de Venezuela, queremos brindarle el mejor servicio de atención integral y personalizada; por ello, tiene a su disposición el centro de atención Clave telefónica personal a través de 0500 MICLAVE (0500 642 5283), donde obtendrá información sobre el canal, de lunes a domingo de 8:00 am a 10:00 pm.

Canales donde el cliente puede obtener el producto o servicio www.bancodevenezuela.com
www.puntoya.com.ve

Como solicitar el servicio

Ingresando en la pagina web www.puntoya.com.ve 
Preguntas Frecuentes

1. ¿Es necesario afiliarse a PuntoYaBDV?

No es necesario afiliarse para hacer uso de este medio de pago, solo debes estar afiliado a PagoClave

2. ¿Qué datos utilizo para ingresar en PuntoYaBDV?

Solo necesitas tus mismos datos de ingreso a BDVenlínea

3. Si ingreso los datos errados más de tres (03) veces para iniciar sesión en PuntoYaBDV, ¿se bloquea también mi acceso a BDVenlínea?

Sí, debido a que la autenticación se realiza a través de BDVenlínea. Para restablecer una nueva la contraseña debes hacerlo a través de BDVenlínea

4. ¿Es necesario realizar alguna configuración en BDVenlínea?

No, siempre y cuando ya estés afiliado a PagoClave

5. ¿Cuáles son las características que debe presentar la clave de acceso al dispositivo móvil a configurar?

Debe ser numérica de cuatro (04) dígitos

6. ¿Cuántas veces debo configurar la clave de acceso al dispositivo móvil?

Al iniciar sesión por primera vez al sistema de PuntoYaBDV a través de tu dispositivo habitual, al iniciar sesión en un dispositivo distinto al habitual o cuando hayas borrado el historial de tu dispositivo

7. ¿Cómo pago a través de PuntoYaBDV?

A través de:

• Código SMS recibido en tu celular afiliado a Clavemóvil
• Código QR suministrado por el comercio que debes escanear desde tu sesión PuntoYaBDV
• Código de confirmación QR suministrado por el comercio que debes ingresar en la pantalla de pago

8. ¿Cómo configuro la clave de emergencia?

Debes ingresar a PuntoYaBDV, selecciona la opción Configuración y luego el sistema mostrará en pantalla el código generado, el cual deberás memorizar para utilizarlo en caso de emergencia

9. ¿Cuál es la vigencia de la clave de emergencia?

La clave de emergencia no cuenta con tiempo de expiración, su vencimiento será cuando sea utilizada

10. ¿Hay límites de creación de claves de emergencia?

Se puede crear una (1) clave de emergencia y al ser utilizada, puedes crear una nueva

11. ¿La clave de emergencia maneja montos límites?

No, el monto límite es el asociado al canal

12. ¿Qué navegadores/sistemas operativos son compatibles para ingresar a PuntoYaBDV?

• Browser versiones compatibles
• Chrome versión más reciente
• Firefox versión más reciente
• Android
• IOS

13. ¿Cómo funciona el proceso de liquidación de los fondos?

La liquidación de los fondos es en línea

Fuente: banco de Venezuela